Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 1win game

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1win game, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtTài khoản cá nhân – không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
1win game Điều khoản và điều kiện khi sử dụng 1win game
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Mọi thay đổi về chính sách dữ liệu sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có xác thực từ chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

Thông báo thay đổi chính sách

Khi điều khoản hoặc chính sách dữ liệu được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất trước ngày có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh liên hệ bạn chọn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 1win game.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trực tuyến tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền theo từng ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp nhanh nhất.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép có thể bị hạn chế.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat; đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước xác minh và mở khóa giao dịch.